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我们的微信咨询服务时间为每日8:00-22:00，在此期间，一般问题会在30分钟内回复；复杂问题可能需要1-2小时，顾问会告知您预计回复时间。非服务时间的咨询，会在次日服务时间开始后优先回复。我们承诺所有咨询都会得到专业解答，不会被忽略。
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可以。我们的顾问会根据您的需求，发送相关公墓的环境、设施等图片，帮助您直观了解公墓情况。对于重点关注的公墓，还可以提供针对性的视频介绍，让您在实地考察前就有全面了解。如需特定角度的照片，也可以向顾问说明，我们会尽力提供。
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